Regulamin Programu Partnerskiego
zwrotzkredytu.pl

Preambuła

Program Partnerski zwrotzkredytu.pl został stworzony jako odpowiedź na rosnące potrzeby społeczeństwa w zakresie dostępu do profesjonalnej pomocy prawnej w sprawach związanych z umowami kredytowymi. Portal zwrotzkredytu.pl łączy Klientów ze współpracującymi Kancelariami Prawnymi, które świadczą pomoc prawną w skutecznym dochodzeniu roszczeń wobec instytucji finansowych. Nasza misja polega na budowaniu społeczności świadomych konsumentów oraz ułatwianiu im kontaktu z odpowiednią Kancelarią. Program Partnerski umożliwia osobom podzielającym nasze wartości aktywne uczestnictwo w tej misji poprzez polecanie usług dostępnych za pośrednictwem portalu osobom potrzebującym wsparcia prawnego.

Podstawowymi wartościami, jakimi kieruje się zwrotzkredytu.pl, są: profesjonalizm, uczciwość i transparentność działania. Program Partnerski został zaprojektowany w taki sposób, aby zapewnić Partnerom możliwość budowania długoterminowej współpracy opartej na wzajemnym zaufaniu i wspólnych korzyściach.

§ 1Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. ADMINISTRATOR lub USŁUGODAWCA – ZENITH PROSPERITY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (61-806) przy ul. Święty Marcin 29/8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod numerem KRS: 0001147319, NIP: 7831919554, adres poczty elektronicznej: kontakt@zwrotzkredytu.pl. Administrator jest właścicielem i administratorem technicznym portalu zwrotzkredytu.pl i nie świadczy usług prawnych.
2. PORTAL lub SERWIS – serwis internetowy dostępny pod adresem https://zwrotzkredytu.pl, prowadzony przez Administratora, którego celem jest kojarzenie Klientów ze współpracującymi Kancelariami Prawnymi.
3. PROGRAM PARTNERSKI – zorganizowany system współpracy między Administratorem a Partnerami, umożliwiający polecanie usług dostępnych za pośrednictwem portalu zwrotzkredytu.pl (świadczonych przez współpracujące Kancelarie Prawne) i otrzymywanie prowizji od skutecznie przeprowadzonych spraw.
4. PARTNER – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, która została zarejestrowana w Programie Partnerskim, zaakceptowała Regulamin i otrzymała dostęp do Panelu Partnera wraz z indywidualnym linkiem polecającym.
5. KLIENT – osoba fizyczna lub prawna, która za pośrednictwem linku polecającego Partnera skorzystała z usług dostępnych w portalu zwrotzkredytu.pl, w szczególności zleciła przeprowadzenie analizy umowy kredytowej lub zawarła umowę o świadczenie usług prawnych z przydzieloną Kancelarią.
6. PANEL PARTNERA – indywidualne konto Partnera w systemie informatycznym zwrotzkredytu.pl, umożliwiające dostęp do:
   1. Statystyk i raportów
   2. Materiałów promocyjnych
   3. Informacji o poleconych klientach
   4. Danych o naliczonych prowizjach
   5. Narzędzi komunikacji z Administratorem
7. LINK POLECAJĄCY – unikalny identyfikator przypisany do Partnera w postaci spersonalizowanego adresu URL, służący do:
   1. Identyfikacji poleceń dokonanych przez Partnera
   2. Śledzenia konwersji
   3. Naliczania prowizji
   4. Przypisywania Klientów do odpowiedniego Partnera
8. PROWIZJA – wynagrodzenie należne Partnerowi z tytułu skutecznego polecenia usług dostępnych za pośrednictwem portalu zwrotzkredytu.pl, naliczane zgodnie z zasadami określonymi w Programie Prowizyjnym, które może być naliczane w szczególności od:
   1. Umów o świadczenie usług prawnych zawartych przez Klienta z przydzieloną Kancelarią
   2. Skutecznie zakończonych spraw sądowych
   3. Innych zdarzeń określonych w Programie Prowizyjnym
9. ANALIZA UMOWY KREDYTOWEJ – bezpłatna usługa dostępna za pośrednictwem portalu zwrotzkredytu.pl, polegająca na weryfikacji umowy kredytowej pod kątem występowania niedozwolonych postanowień umownych, błędów i nieprawidłowości, wykonywana przez przydzieloną Kancelarię Prawną.
10. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG PRAWNYCH – umowa zawierana bezpośrednio między Klientem a przydzieloną, współpracującą Kancelarią Prawną w celu reprezentowania interesów Klienta w sporze z instytucją finansową. Stroną tej umowy nie jest Administrator.
11. WIRTUALNY PORTFEL – indywidualne konto rozliczeniowe Partnera w systemie zwrotzkredytu.pl, na którym:
    1. Gromadzone są należne prowizje
    2. Rejestrowane są wszystkie operacje finansowe
    3. Generowane są raporty rozliczeniowe
12. MATERIAŁY PROMOCYJNE – udostępnione przez Administratora materiały służące do promowania usług dostępnych za pośrednictwem portalu zwrotzkredytu.pl, w tym:
    1. Banery reklamowe
    2. Teksty promocyjne
    3. Grafiki
    4. Prezentacje
    5. Materiały wideo
13. OKRES ROZLICZENIOWY – przedział czasowy, za który dokonywane jest rozliczenie prowizji należnych Partnerowi, trwający od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
14. KANCELARIA PRAWNA lub KANCELARIA – niezależna kancelaria prawna współpracująca z Administratorem za pośrednictwem portalu, świadcząca usługi prawne na rzecz Klientów pozyskanych w ramach Programu Partnerskiego. Usługi prawne w ramach portalu świadczą następujące Kancelarie:
    Kancelaria Radców Prawnych Igor Kępiński i Anna Gucka-Kępińska Spółka Partnerska

    ul. Żeleńskiego 50A, 80-285 Gdańsk · Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS · NIP: 5842779535

    Kancelaria Radców Prawnych Kosowicz i Piechota-Młot s.c.

    ul. Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław · NIP: 8992940011
    Konkretna Kancelaria obsługująca sprawę danego Klienta jest przydzielana automatycznie przez system portalu. Informacja o przydzielonej Kancelarii jest dostępna w Panelu Klienta. Administrator może dodawać nowe Kancelarie do powyższego wykazu zgodnie z § 11 Regulaminu.

§ 2Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa:
   1. Zasady uczestnictwa w Programie Partnerskim
   2. Prawa i obowiązki Partnerów oraz Administratora
   3. Zasady naliczania i wypłaty prowizji
   4. Warunki zakończenia współpracy
   5. Zasady ochrony danych osobowych
2. Administrator prowadzi Portal i organizuje Program Partnerski, natomiast usługi prawne (analiza umów oraz reprezentacja prawna) świadczone są wyłącznie przez współpracujące Kancelarie wskazane w § 1 pkt 13. Administrator nie jest stroną umów o świadczenie usług prawnych zawieranych między Klientem a Kancelarią.
3. Regulamin jest udostępniany Partnerom:
   1. Przed rozpoczęciem współpracy
   2. W sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie
   3. W formie pozwalającej na jego wydrukowanie
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do:
   1. Przystąpienia do Programu Partnerskiego
   2. Korzystania z Panelu Partnera
   3. Otrzymywania prowizji

§ 3Warunki uczestnictwa w Programie

1. Partnerem może zostać:
   1. Osoba fizyczna, która:
      • Ukończyła 18 lat
      • Posiada pełną zdolność do czynności prawnych
      • Posiada miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
      • Posiada aktywny numer telefonu oraz adres e-mail
   2. Osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która:
      • Jest zarejestrowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
      • Prowadzi działalność gospodarczą
      • Posiada aktywny numer NIP
      • Posiada prawo do reprezentacji
2. Status podatkowy Partnera. Partner będący osobą fizyczną może uczestniczyć w Programie zarówno w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, jak i bez niej. Partner samodzielnie odpowiada za prawidłowe rozliczenie podatkowe otrzymanych prowizji zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku Partnerów nieprowadzących działalności gospodarczej zasady rozliczenia podatkowego (w tym ewentualne obowiązki Administratora jako płatnika) określa Program Prowizyjny oraz obowiązujące przepisy prawa podatkowego. Administrator może zwrócić się do Partnera o podanie danych niezbędnych do rozliczeń podatkowych.
3. Proces rejestracji obejmuje:
   1. Wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie zwrotzkredytu.pl
   2. Podanie prawdziwych danych identyfikacyjnych
   3. Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności
   4. Weryfikację danych przez Administratora
   5. Aktywację Panelu Partnera
4. Administrator zastrzega sobie prawo do:
   1. Weryfikacji danych podanych podczas rejestracji
   2. Żądania dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość
   3. Odmowy rejestracji bez podania przyczyny
   4. Zawieszenia lub usunięcia konta Partnera w przypadku naruszenia Regulaminu
5. Prawo odstąpienia. Partnerowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego (osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (aktywacji Panelu Partnera), bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu Partner może złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@zwrotzkredytu.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wpływa na prowizje należne za polecenia skutecznie dokonane przed odstąpieniem.

§ 4Prawa i obowiązki Partnera

1. Partner ma prawo do:
   1. Korzystania z Panelu Partnera
   2. Dostępu do materiałów promocyjnych
   3. Otrzymywania prowizji zgodnie z Programem Prowizyjnym
   4. Uzyskiwania informacji o statusie poleconych spraw
   5. Wsparcia technicznego ze strony Administratora
2. Partner zobowiązuje się do:
   1. Przestrzegania postanowień Regulaminu
   2. Działania zgodnie z obowiązującym prawem
   3. Rzetelnego przedstawiania oferty dostępnej za pośrednictwem portalu zwrotzkredytu.pl, w szczególności jasnego komunikowania, że zwrotzkredytu.pl jest portalem kojarzącym Klientów z Kancelariami, a usługi prawne świadczą Kancelarie
   4. Ochrony dobrego imienia Administratora oraz współpracujących Kancelarii
   5. Zachowania poufności informacji
   6. Regularnego sprawdzania komunikatów w Panelu Partnera
3. Partnerowi zabrania się:
   1. Wprowadzania klientów w błąd, w tym sugerowania, że Administrator świadczy usługi prawne
   2. Składania nieprawdziwych obietnic, w szczególności gwarantowania wygranej sprawy, określonego wyniku postępowania lub konkretnej kwoty do odzyskania
   3. Posługiwania się tytułami zawodowymi (np. „radca prawny”, „adwokat”) ani udzielania porad prawnych, jeżeli Partner nie jest do tego uprawniony
   4. Stosowania niedozwolonych praktyk marketingowych, w tym spamu i kontaktu naruszającego przepisy o komunikacji elektronicznej i telemarketingu
   5. Prowadzenia działań reklamowych w sposób naruszający zasady reklamy usług prawnych obowiązujące współpracujące Kancelarie (w tym zasady etyki zawodowej radców prawnych i adwokatów)
   6. Naruszania praw własności intelektualnej Administratora
   7. Podszywania się pod pracowników lub współpracowników zwrotzkredytu.pl lub współpracujących Kancelarii
   8. Modyfikowania materiałów promocyjnych bez zgody Administratora
4. Partner jest zobowiązany do niezwłocznego informowania o:
   1. Zmianie danych osobowych lub rejestrowych
   2. Zauważonych nieprawidłowościach w działaniu systemu
   3. Potencjalnych naruszeniach bezpieczeństwa
   4. Skargach lub reklamacjach Klientów

§ 5Zasady naliczania i wypłaty prowizji

1. Prowizja naliczana jest wyłącznie w przypadku łącznego spełnienia warunków:
   1. Skutecznego polecenia Klienta poprzez link polecający
   2. Zawarcia przez Klienta umowy o świadczenie usług prawnych z przydzieloną Kancelarią
   3. Otrzymania przez Kancelarię wynagrodzenia od Klienta
2. Wysokość prowizji określona jest w Programie Prowizyjnym, który stanowi załącznik do Regulaminu i może obejmować:
   1. Prowizję podstawową
   2. Bonusy za określoną liczbę poleceń
   3. Premie za wysoką skuteczność
   4. Dodatkowe wynagrodzenie za szczególne osiągnięcia
3. Prowizja nie jest naliczana od:
   1. Bezpłatnych analiz umów kredytowych
4. System rozliczeń:
   1. Prowizje są naliczane w okresach miesięcznych (Okres Rozliczeniowy)
   2. Raport prowizyjny jest generowany na bieżąco i dostępny w Panelu Partnera
   3. Partner ma 5 dni roboczych od udostępnienia raportu na zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości
   4. Wypłata należnej prowizji następuje w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia przez Partnera prawidłowego wniosku o wypłatę za pośrednictwem Panelu Partnera, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w pkt 5 poniżej
5. Warunki wypłaty prowizji:
   1. Osiągnięcie minimalnej kwoty wypłaty określonej w Programie Prowizyjnym
   2. Prawidłowe rozliczenie podatkowe oraz podanie danych niezbędnych do wypłaty
   3. Brak zaległości lub sporów z Administratorem
6. Sposób wypłaty:
   1. Przelew na wskazany rachunek bankowy
   2. Po potrąceniu należnych podatków i opłat, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów
   3. W walucie PLN

§ 6Panel Partnera i materiały promocyjne

1. Panel Partnera zapewnia:
   1. Dostęp do statystyk i raportów
   2. Zarządzanie linkami polecającymi
   3. Podgląd naliczonych prowizji
   4. Dostęp do materiałów promocyjnych
   5. Komunikację z Administratorem
2. Zasady korzystania z materiałów promocyjnych:
   1. Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu promocji usług dostępnych za pośrednictwem portalu zwrotzkredytu.pl
   2. Zabroniona jest modyfikacja materiałów bez zgody Administratora
   3. Materiały nie mogą sugerować, że Administrator świadczy usługi prawne, ani zawierać gwarancji wyniku sprawy
   4. Partner odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie materiałów
3. Bezpieczeństwo:
   1. Partner jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych
   2. Zobowiązany jest do stosowania silnych haseł
   3. Powinien niezwłocznie zgłaszać próby nieuprawnionego dostępu

§ 7Ochrona danych osobowych

1. Administrator jest administratorem danych osobowych Partnerów i przetwarza je zgodnie z:
   1. Rozporządzeniem RODO
   2. Ustawą o ochronie danych osobowych
   3. Polityką Prywatności serwisu
   4. Wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa
2. Zakres przetwarzanych danych:
   1. Dane identyfikacyjne
   2. Dane kontaktowe
   3. Dane rozliczeniowe
   4. Dane o aktywności w Programie Partnerskim
3. Cele przetwarzania:
   1. Realizacja Programu Partnerskiego
   2. Rozliczenia finansowe
   3. Komunikacja z Partnerami
   4. Cele statystyczne i analityczne
4. Prawa Partnera w zakresie danych osobowych:
   1. Dostęp do danych
   2. Sprostowanie danych
   3. Usunięcie danych
   4. Ograniczenie przetwarzania
   5. Przenoszenie danych
   6. Sprzeciw wobec przetwarzania
5. Dane osobowe Klientów polecanych przez Partnera są przetwarzane na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu oraz Polityce Prywatności. Przekazanie danych Klienta do przydzielonej Kancelarii w celu świadczenia usług prawnych odbywa się zgodnie z tymi dokumentami. Partner nie jest uprawniony do samodzielnego pozyskiwania ani przetwarzania danych osobowych Klientów poza zakresem niezbędnym do skierowania ich do portalu za pośrednictwem linku polecającego.

§ 8Odpowiedzialność

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za:
   1. Prawidłowe działanie systemu informatycznego
   2. Bezpieczeństwo danych osobowych
   3. Terminową realizację wypłat
   4. Zgodność działania z przepisami prawa
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. Działania Partnerów niezgodne z Regulaminem
   2. Utracone korzyści
   3. Skutki decyzji podjętych przez Klientów
   4. Jakość, przebieg i wynik usług prawnych świadczonych przez Kancelarie – za te odpowiadają wyłącznie Kancelarie
   5. Działania siły wyższej
   6. Problemy techniczne niezależne od Administratora
3. Partner ponosi pełną odpowiedzialność za:
   1. Zgodność swoich działań z prawem
   2. Treść i formę przekazywanych informacji, w tym za niewprowadzanie Klientów w błąd co do charakteru portalu i braku gwarancji wyniku
   3. Sposób wykorzystania materiałów promocyjnych
   4. Rozliczenia podatkowe związane z otrzymywanymi prowizjami
   5. Bezpieczeństwo danych dostępowych do Panelu Partnera

§ 9Zakończenie współpracy

1. Współpraca może zostać zakończona poprzez:
   1. Wypowiedzenie umowy przez Partnera z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   2. Wypowiedzenie umowy przez Administratora z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   3. Rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu
   4. Porozumienie stron
2. Podstawy rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym:
   1. Naruszenie kluczowych postanowień Regulaminu
   2. Działanie na szkodę Administratora, współpracujących Kancelarii lub innych Partnerów
   3. Podanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji
   4. Próba manipulacji systemem naliczania prowizji
   5. Naruszenie zasad poufności lub ochrony danych osobowych
3. W przypadku zakończenia współpracy:
   1. Partner traci dostęp do Panelu Partnera
   2. Link polecający zostaje dezaktywowany
   3. Następuje końcowe rozliczenie należnych prowizji
   4. Usuwane są wszystkie dane dostępowe
4. Skutki finansowe zakończenia współpracy:
   1. Wypłata wszystkich należnych prowizji następuje w najbliższym terminie rozliczeniowym
   2. Prowizje od spraw w toku są wypłacane zgodnie z zasadami Programu Prowizyjnego
   3. Partner zachowuje prawo do prowizji od spraw rozpoczętych przed zakończeniem współpracy

§ 10Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1. Partner ma prawo do składania reklamacji dotyczących:
   1. Działania systemu informatycznego
   2. Naliczania prowizji
   3. Realizacji wypłat
   4. Innych aspektów współpracy z Administratorem
2. Reklamacje dotyczące usług prawnych świadczonych przez Kancelarie nie są rozpatrywane przez Administratora; kieruje się je bezpośrednio do właściwej Kancelarii zgodnie z Regulaminem Serwisu.
3. Zasady składania reklamacji:
   1. Forma pisemna lub elektroniczna (kontakt@zwrotzkredytu.pl)
   2. Wskazanie przedmiotu reklamacji
   3. Opis problemu
   4. Określenie żądania
4. Terminy rozpatrywania reklamacji:
   1. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji w ciągu 2 dni roboczych
   2. Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni roboczych
   3. Możliwość przedłużenia terminu w szczególnie skomplikowanych przypadkach
5. Rozwiązywanie sporów:
   1. Dążenie do polubownego rozwiązania
   2. Możliwość mediacji
   3. Sąd właściwy dla siedziby Administratora; w odniesieniu do Partnera będącego konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami

§ 11Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   1. Zmian prawnych lub regulacyjnych
   2. Wprowadzenia nowych funkcjonalności
   3. Modyfikacji zasad współpracy
   4. Zmian technologicznych
   5. Zmian w zakresie świadczonych usług lub w wykazie współpracujących Kancelarii
2. Procedura wprowadzania zmian:
   1. Informacja o planowanych zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem
   2. Przesłanie informacji drogą elektroniczną
   3. Publikacja nowej wersji Regulaminu w Panelu Partnera
   4. Możliwość wypowiedzenia umowy przez Partnera w przypadku braku akceptacji zmian
3. Administrator może dodać nową Kancelarię do wykazu w § 1 pkt 13 albo usunąć Kancelarię, która zakończyła współpracę, informując o tym Partnerów zgodnie z procedurą określoną w niniejszym paragrafie. Taka aktualizacja wykazu nie wymaga zmiany pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Zmiany wchodzą w życie:
   1. Po upływie 14 dni od ogłoszenia
   2. W terminie wskazanym w informacji o zmianach
   3. Po zaakceptowaniu przez Partnera (jeśli wymagane)

§ 12Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.01.2025.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:
   1. Przepisy Kodeksu Cywilnego
   2. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   3. Ustawa o ochronie danych osobowych
   4. Przepisy o prawach konsumenta (w zakresie dotyczącym Partnerów będących konsumentami)
   5. Inne właściwe przepisy prawa polskiego
3. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
4. Wszelka korespondencja powinna być kierowana na adres:
   ZENITH PROSPERITY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań
   lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@zwrotzkredytu.pl
5. Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu:
   1. Program Prowizyjny
   2. Polityka Prywatności
   3. Zasady korzystania z materiałów promocyjnych
   4. Procedura reklamacyjna
   5. Wzory dokumentów rozliczeniowych
   6. Standardy obsługi klienta